Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zones de livraison

Nous livrons la France métropolitaine, la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, La Réunion et Mayotte, ainsi que plusieurs pays de l'Union européenne, notamment : Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Pays-Bas et Luxembourg. La liste exacte des destinations est indiquée lors du passage de la commande. Pour toute livraison hors de France métropolitaine, il appartient à l'acheteur de s'assurer que la réglementation de son pays ou territoire de résidence autorise l'importation des produits commandés ; nous ne pouvons garantir ni le délai d'acheminement ni le passage en douane.

Frais de livraison

France métropolitaine : retrait en point relais à 4,00 €, livraison à domicile à 5,90 € — les deux offerts dès 70 € TTC d'achat — et livraison express à 12,00 €.

Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte et Union européenne : livraison standard à 12,50 € — offerte dès 100 € TTC d'achat. Pour les autres destinations proposées lors de la commande, les frais sont indiqués avant la validation de la commande.

Les frais exacts et le délai propre à chaque mode de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande : c'est ce délai qui s'applique à votre commande.

Délais

Les commandes validées avant 15h du lundi au vendredi sont expédiées le jour même. Les commandes validées après 15h, le samedi ou le dimanche sont expédiées le prochain jour ouvré — La Poste ne collecte pas le week-end. Les délais de livraison indicatifs, préparation comprise, sont de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les autres destinations, le délai dépend du pays et du transporteur : il est donné à titre indicatif, sans garantie. Ces délais ne s'appliquent pas en cas de force majeure. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition.

Modes de livraison

Selon la destination et les options proposées lors de la commande : livraison à domicile, retrait en point relais, ou retrait en boutique (click & collect) dans l'un de nos deux shops parisiens — Space CBD, 100 Bd Voltaire, 75011 Paris, ouvert du lundi au samedi de 12h à 21h et le dimanche de 14h à 20h ; Space CBD, 76 rue Marguerite de Rochechouart, 75009 Paris, ouvert du lundi au samedi de 11h à 21h et le dimanche de 14h à 20h. Un e-mail vous informe de la mise à disposition de votre commande.

Réception

Si le colis est déposé en point relais, il doit être retiré dans le délai indiqué par le transporteur (généralement 14 jours). L'acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage et du contenu à la livraison ; en cas d'avarie, toute réserve doit être formulée auprès du transporteur dans les trois jours et signalée à contact@spacecbdfrance.com. Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu, une enquête transporteur sera ouverte avant tout renvoi ou remboursement.